Tato záruční politika se vztahuje na všechny produkty Daolar zakoupené v zemích EU a je v souladu s právními předpisy EU o ochraně spotřebitele.

1. Záruční doba

Daolar poskytuje 2letý záruka od data nákupu.

2. Rozsah záruky

Tato záruka kryje poruchy způsobené vadami materiálu nebo zpracování.

3. Postup uplatnění záruky

Krok 1: Kontaktujte zákaznickou podporu

Pokud se domníváte, že je výrobek vadný, kontaktujte náš tým zákaznické podpory e-mailem na support@daolar.com a uveďte následující informace

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Řešení, které hledáte（Možnost 1 nebo Možnost 2）

Možnosti řešení:

1.Možnost 1: Vrátte produkt do našeho servisního skladu. Naši technici opraví položku a po opravě vám ji zašlou zpět. Náklady na zaslání položky k opravě nese kupující, zatímco prodávající hradí poštovné za zaslání opraveného výrobku zpět.

2.Možnost 2: Poskytněte, prosím, video zachycující problém, jak bylo požadováno pro ověření prodávajícím. Pokud prodejce potvrdí, že produkt je nefunkční, vrátíme peníze pošlete nový kus jako náhradu. Kupující nemusí vracet původní výrobek. Pokud výměna konkrétní součástky problém vyřeší, zašleme náhradní díl a výrobek bude stále kryto 2letou zárukou. (viz oddíl 4)

Poznámka: Pokud předložené video dvakrát nesplní požadavky, již nebudeme produkt vyměňovat za nový, ale opravíme původní kus.

 

Krok 2: Hodnocení a vyřešení

1.Možnost 1: Poskytneme adresu pro vrácení. Jakmile zákazník zboží vrátí, musí nás neprodleně informovat o čísle zásilky.

2.Možnost 2: Náš tým zákaznické podpory vyhodnotí poskytnuté videozáznamy a určí příčinu problému.

Pokud je problém kryt zárukou, nabídneme následující řešení:

• Vady, které neovlivňují funkčnost: Částečná kompenzace
• Vyměnitelné součásti: Zašleme vám náhradní díly zdarma.
• Součásti, které nelze vyměnit: Vyměníme produkt za nový.
  • Pro objednávky starší než 1 rok: Budete muset zaplatit poplatek za dopravu ve výši €20.

 

4. Důkazní břemeno kupujícího

Podle práva EU jste povinni předložit důkazy, že je výrobek vadný. K tomu musíte předložit jasný videozáznam. Zvolte správné kroky nahrávání podle problému s výrobkem nebo se obraťte na zákaznickou podporu pro radu.

Pokyny pro nahrávání videa

① Nabíječka se nezapíná, na displeji se zobrazuje vlhkost uvnitř

• Připojte nabíječku k napájení a jakmile se objeví displej nabíječky a kontrolka, počkejte 5 sekund.
• Poté připojte nabíječku k automobilu a ukažte, že nepodporuje nabíjení vozu. Ukažte, že nabíjecí port vozu svítí červeně., počkejte 5 sekund.
• Zapojte původní nabíječku nebo jiné elektrické zařízení do téže zásuvky, abyste prokázali, že ostatní zařízení fungují. Tím se potvrdí, že zásuvka je funkční. Pokud není k dispozici žádné vhodné zařízení, použijte zkoušečku napětí a zaznamenejte průběh.

Shrnutí: The video musí ukázat, že nabíječka se nezapíná, nedokáže nabíjet auto a že elektrická zásuvka funguje.

 

② Nabíječka vykazuje abnormální nabíjení (bez podpory třífázového provozu, ochrana proti úniku proudu, proud 0 A)

• Připojte nabíječku k napájení, aniž byste ji připojili k vozidlu. Ukažte obrazovku nabíječky a kontrolky., Počkejte 5 sekund.
• Poté připojte nabíječku k vozidlu a ukažte změny na kontrolkách nabíjecího portu., počkejte 5 sekund.
• Pokud displej na palubní desce vozu zobrazuje informace o nabíjení, zobrazte je prosím. Chceme vědět, co vůz ukazuje.
• Nakonec, a co je nejdůležitější: ukažte změny na displeji nabíječky a na indikačním světle, počkejte 5 sekund.

Shrnutí: Video musí jasně zobrazit obsah obrazovky nabíječky, protože se na něj spoléháme při diagnostice problému.

 

5. Výjimky

Následující situace nejsou kryty zárukou:

• Dlouhodobé skladování ve vlhkém prostředí může způsobit únik vody.
• Poškození způsobené člověkem, jako pády, stlačení, vniknutí kapaliny atd.
• Neoprávněné opravy nebo úpravy

• Běžné opotřebení.
  

6. Vaše práva

Tato záruční politika neovlivňuje vaše zákonná práva podle práva EU, včetně, ale nikoli výlučně:

• Právo odstoupit od smlouvy vůči prodávajícímu.
• Právo požadovat snížení ceny nebo bezplatnou opravu.

7. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně této záruční politiky, kontaktujte nás prostřednictvím:

• E-mail: support@daolar.com

Usilujeme o to, abychom vám poskytovali vysoce kvalitní produkty a služby. Děkujeme, že jste si vybrali Daolar!

Vezměte prosím na vědomí: Tato záruční politika platí pouze pro země EU. Záruční podmínky v jiných zemích/oblastech se mohou lišit. Řiďte se prosím místními zákony a předpisy.