Zásady dopravy
Zásady dopravy
Poslední aktualizace: October 31, 2025
1. Doba zpracování a dopravy
Ve společnosti Daolar je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Snažíme se vaše objednávky zpracovat a odeslat co nejrychleji.
- Zpracování objednávky: Objednávky jsou zpracovávány během 1-2 business days (pondělí až pátek, nepočítaje státní svátky). Tato doba není zahrnuta do doby přepravy uvedené níže.
- Celková doba doručení: Celkový čas, kdy obdržíte svůj balíček = Processing Time + Shipping Transit Time.
2. Cílové destinace, způsoby dopravy a náklady
Odesíláme ze skladů našich partnerů v EU a z našeho logistického centra v Číně, aby byl dodací čas optimalizován. Konkrétní původ závisí na dostupnosti zásob a vaší poloze.
Tabulka níže uvádí naše standardní možnosti dopravy, náklady a odhadované doby přepravy:
| Odesílá se z | Destinace | Způsob dopravy | Odhadovaná doba přepravy* (Pracovní dny) |
Poplatek za dopravu |
|---|---|---|---|---|
| Sklad v EU (CZ/DE) |
Německo (DE) | DHL Express | 1-3 dny | €6.99 |
| Německo (DE) | DHL Standard | 2-5 dny | ZDARMA | |
| Jiné země EU | DHL Express | 3-7 dny | €6.99 | |
| Jiné země EU | DHL Standard | 5-10 dnů | ZDARMA | |
| Švýcarsko (CH) / Norsko (NO) | DHL Standard | 3-7 dnů | €10.00 | |
| Sklad v Číně | Země EU | Express (např. UPS/FedEx) | 7-12 dnů | €6.99 |
| Země EU | Standardní pošta | 9-15 dnů | ZDARMA | |
| Švýcarsko (CH) / Norsko (NO) | Express (např. UPS/FedEx) | 7-12 dnů | €10.00 | |
| Jiné země | Standardní pošta | 9-15 dnů | ZDARMA |
*Poznámka: V současné době nezasíláme do odlehlých oblastí, jako jsou Kanárské ostrovy (Španělsko). Doby přepravy jsou odhady a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, svátků nebo zpoždění dopravců.
3. Dovozní cla a daně
Pro mezinárodní objednávky (mimo sklad EU):
Zásilky do zemí mimo Evropskou unii mohou podléhat dovozním clům, daním (např. DPH, GST) a poplatkům za celní odbavení. Tyto poplatky jsou odpovědností příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v poplatku za dopravu.
Společnost Daolar nemá nad těmito poplatky kontrolu a nemůže předpovědět jejich výši. Celní předpisy se v jednotlivých zemích velmi liší. Kontaktujte prosím místní celní úřad pro informace specifické pro váš region.
4. Sledování objednávky
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail Order Confirmation.
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s oznámením o odeslání Shipping Notification obsahující číslo zásilky a odkaz pro sledování balíčku.
- Stav objednávky můžete také sledovat přihlášením do svého účtu na našem webu.
5. Změny doručovací adresy a zrušení objednávky
- Můžete požádat o změnu doručovací adresy nebo zrušení objednávky před tím, než vám poskytneme číslo zásilky bez poplatku.
- Poté, co byla vaše objednávka odeslána, změny adresy a zrušení již nejsou možné. Objednávka bude pokračovat do původně určeného místa.
6. Problémy s doručením a zásilky odmítnuté příjemcem
- Ztracené nebo chybějící zásilky: Pokud vaše sledovací informace naznačují, že váš balíček může být ztracen nebo nebyl doručen, kontaktujte nás prosím na support@daolar.com. Spustíme vyšetřování u dopravce. Pokud bude balíček potvrzen jako ztracený, budeme s vámi spolupracovat na vyřešení problému, což může zahrnovat opětovné odeslání objednávky nebo vrácení peněz.
- Zásilky doručitelné nebo odmítnuté: Pokud je balíček vrácen nám kvůli nesprávné/nespolehlivé adrese poskytnuté zákazníkem, nebo protože zákazník odmítl převzetí, původní poplatek za dopravu a veškeré vzniklé náklady na zpětné zaslání nebudou vráceny. Vrácení platby za cenu produktu bude zpracováno po obdržení vrácené položky.
7. Důležité poznámky
- Doby doručení mohou být ovlivněny celním odbavením, místními svátky nebo nepředvídanými zpožděními dopravců.
- Během sezónních špiček (např. svátky) nebo státních svátků se doby zpracování a přepravy mohou prodloužit.
- Sledovací informace se mohou aktivovat v systému dopravce během 24–72 hodin po odeslání.
- Všechny odhadované doby doručení jsou založeny na historických údajích a slouží pouze jako orientace.
8. Kontaktujte nás
Pro jakékoli dotazy ohledně dopravy kontaktujte náš tým zákaznické podpory:
E-mail: support@daolar.com
Doba odezvy: Snažíme se odpovědět do 1-2 pracovních dnů.
Společnost Daolar si vyhrazuje právo aktualizovat tyto Zásady dopravy tak, aby odrážely změny v logistice, službách dopravců nebo právních požadavcích.